Politique d’expédition

Bij Glam Skin Webshop doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzendmethoden, levertijden, kosten en wat je kunt verwachten na het plaatsen van je bestelling.

Verzendgebied

Wij verzenden onze producten naar Nederland, België, het grootste deel van Europa en een aantal landen daarbuiten (waaronder Australië, de Verenigde Staten en de Verenigde Arabische Emiraten).

Voor een volledig overzicht van verzendkosten en levertijden per land verwijzen we je naar onze pagina Verzenden & bezorgen. Staat jouw land daar niet bij? Neem dan contact met ons op via de chat of via enschede@glamskin.nl — we kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om je pakket veilig en op tijd af te leveren:

• Nederland en België: PostNL
• Overig Europa: DPD of DHL (afhankelijk van wat het meest geschikt is voor jouw bestemming)
• Cyprus en internationaal (Australië, VS, VAE): DHL Express

Alle zendingen worden verzonden met track & trace, zodat je je pakket op elk moment live kunt volgen.

Verwerking en cut-off tijden

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, mits de bestelde producten op voorraad zijn.

Cut-off tijden voor verzending dezelfde werkdag:

• Nederland en België: Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden diezelfde dag verwerkt en verzonden via PostNL, mits de producten op voorraad zijn.
• Overig Europa en internationaal: Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden diezelfde dag verwerkt en verzonden, mits op voorraad.

Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag of erkende feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Zodra je bestelling is verwerkt en ingepakt, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met track & trace link, zodat je precies weet wanneer je pakket onderweg is.

Let op: Alle vermelde levertijden gelden onder voorbehoud van voorraad. Mocht een product onverhoopt niet (direct) leverbaar zijn, dan informeren we je hier zo snel mogelijk over per e-mail.

Verzendkosten en gratis verzending

De exacte verzendkosten per land of zone — inclusief de drempelbedragen voor gratis verzending — vind je terug op onze pagina Verzenden & bezorgen en worden bovendien duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Niet-thuis bezorging

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, hanteert de vervoerder zijn eigen procedure. In de meeste gevallen wordt het pakket nog één keer aangeboden of direct naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. Je ontvangt hierover automatisch bericht van de vervoerder via track & trace.

Wordt een pakket niet binnen de bewaartermijn van het afhaalpunt opgehaald en komt het pakket retour bij ons? Dan nemen we contact met je op om opnieuw te verzenden. De kosten voor een hernieuwde verzending zijn in dat geval voor rekening van de klant.

Verkeerde of onvolledige adresgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het bestellen de juiste en volledige adresgegevens op te geven. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd of retour komt door een onjuist of onvolledig adres, zijn de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant.

Heb je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat je adres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via enschede@glamskin.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres meestal nog kosteloos aanpassen.

Beschadigde zendingen

We verpakken alle bestellingen met de grootst mogelijke zorg. Mocht je pakket toch beschadigd aankomen of een product defect zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via enschede@glamskin.nl. Stuur indien mogelijk foto's van de beschadiging mee — zowel van het product als van de verpakking. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een vervangend product toe.

Verloren zendingen

In het zeldzame geval dat een zending tijdens het transport verloren raakt, vragen we je om dit binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum bij ons te melden via enschede@glamskin.nl. We starten dan direct een onderzoek bij de vervoerder. Zodra het verlies door de vervoerder is bevestigd, sturen we je een vervangend pakket toe.

Verzending buiten de Europese Unie

Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie (waaronder Australië, de Verenigde Staten, de Verenigde Arabische Emiraten en Verenigd Koninkrijk) gelden de volgende voorwaarden:

Invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de klant. Afhankelijk van het bestemmingsland kunnen er bij ontvangst aanvullende kosten in rekening worden gebracht door de douane, zoals invoerrechten, btw of administratiekosten van de vervoerder. Glam Skin Webshop heeft geen invloed op deze kosten en kan vooraf geen exacte bedragen aangeven.

We adviseren je om vóór je bestelling de geldende regels in jouw land te raadplegen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Vragen over je bestelling?

Heb je een vraag over de status, levering of verzending van je bestelling? We helpen je graag! Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: enschede@glamskin.nl
• Telefoon: +31 (0)53 430 28 76
• Telefonische bereikbaarheid: ma t/m vr 09:00 – 16:00 uur en za 09:00 – 13:00 uur
• Of stel je vraag via de chat op onze website